Исследование
У нас было три источника данных, на основе которых мы впоследствии определили приоритеты и направление работы.
1
Операторы заполнили опросник, в котором описали проблемы, возникающие при работе с интерфейсом. В общей сложности было собрано около 150 записей, которые затем были категоризированы и приоритизированы. Несмотря на то, что это были «сырые» данные, удалось выделить несколько интересных замечаний, которые впоследствии были проработаны.
2
На основе нашей экспертизы была составлена таблица с пунктами, которые, на наш взгляд, необходимо улучшить. Таблица включала улучшения в логике, пользовательском интерфейсе и кодовой части.
3
Интервью с операторами. Для этого мы выделили две категории: «Опытный» и «Новичок» (менее месяца – месяц). Каждая встреча состояла из двух блоков:
1) Наблюдение за работой и уточняющие вопросы в процессе;
2) Непосредственное интервью;
2) Непосредственное интервью;
Результат исследования
После анализа всех данных были отредактированы первоначальные гипотезы и создан быстрый прототип одного из экранов, который добавили в Pathway и проверили новый лейаута и понимание ключевых функции, которые значительно переработали.
Дизайн
Убедившись, что новый дизайн корректно работает, был создан подробный дизайн и документация для новых компонентов.
На скриншоте часть документации. Работа над проектом ещё ведётся и большая часть интерфейса под NDA.
На скриншоте часть документации. Работа над проектом ещё ведётся и большая часть интерфейса под NDA.
На анимации показано, как изменился лейаут страниц. Второстепенные блоки, которые дублировали информацию, были убраны совсем или переместились «под кнопку». Вертикальный ритм изменился на горизонтальный. В нашем случае он более эффективно работает для большинства экранов.
Результат
Сейчас проект находится в активной работе. На данный момент не было полноценного запуска и нет возможности собрать аналитику, но была создана устойчивая и гибкая база для интерфейса, обеспечивающая возможность делать оперативные изменения в будущем.